Politica de frete e pagamento

POLÍTICA DE FRETE E PAGAMENTO

Esta Política de Frete e Pagamento estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site, incluindo formas de pagamento, processamento dos pedidos, prazos de expedição e entrega, modalidades de transporte, condições de frete grátis, envio de produtos que contenham baterias e demais regras relacionadas à logística das compras.

1. POLÍTICA DE FRETE

Os pedidos realizados em nosso site são enviados para todo o território nacional por meio de transportadoras e parceiros logísticos selecionados pela loja, de acordo com a disponibilidade e as características de cada pedido.

Após a confirmação e identificação do pagamento, o pedido será processado, separado e encaminhado para expedição em até 2 (dois) dias úteis, salvo em situações excepcionais ou quando o produto possuir prazo de disponibilidade previamente informado no momento da compra.

1.1. Cálculo do frete

Para consultar o valor e o prazo estimado de entrega, o cliente deverá adicionar os produtos desejados ao carrinho e informar o CEP de destino.

O sistema apresentará, conforme a disponibilidade para a região, as modalidades de envio disponíveis, seus respectivos valores e os prazos estimados de entrega.

O valor e o prazo do frete poderão variar de acordo com o CEP de destino, peso, dimensões, quantidade e características dos produtos adquiridos, bem como em razão da disponibilidade das transportadoras e de outras condições logísticas.

1.2. Condições de frete grátis

A loja poderá disponibilizar condições especiais de frete grátis de acordo com a região de destino e o valor da compra, observados os seguintes critérios:

• São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Santa Catarina (SC): frete grátis para compras a partir de R$ 490,00;
• Maringá (PR): frete grátis para compras a partir de R$ 250,00. Para compras inferiores a esse valor, será aplicado frete fixo de R$ 12,00;
• Sarandi (PR): frete grátis para compras a partir de R$ 250,00. Para compras inferiores a esse valor, será aplicado frete fixo de R$ 17,00;
• Paiçandu (PR) e Marialva (PR): frete fixo de R$ 25,00;
• Demais cidades do Paraná (PR): frete grátis para compras a partir de R$ 490,00.

As condições de frete grátis poderão estar sujeitas a limitações relacionadas ao tipo de produto, peso, dimensões, quantidade, região de destino, modalidade de transporte ou outras condições específicas de logística.

O frete grátis não será cumulativo com outras promoções ou condições especiais de frete, salvo quando expressamente informado pela loja.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega apresentado no momento da compra possui caráter estimativo e será contado de acordo com as condições informadas no momento da contratação, considerando a confirmação do pagamento, o prazo de processamento e expedição do pedido e o prazo informado pela transportadora.

As entregas são normalmente realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em determinadas localidades e conforme a modalidade de transporte contratada, poderão ocorrer entregas aos sábados, dentro do horário comercial.

O prazo estimado de entrega poderá sofrer alterações em razão de fatores externos ou situações que impeçam ou dificultem a realização da entrega, incluindo:

• condições climáticas adversas;
• dificuldades de acesso ao endereço informado;
• ausência do destinatário;
• endereço incorreto, incompleto ou inconsistente;
• necessidade de confirmação ou correção de dados;
• restrições de circulação;
• problemas operacionais da transportadora;
• retenção, fiscalização ou liberação da mercadoria por órgãos competentes;
• situações de caso fortuito ou força maior.

Nessas situações, o prazo poderá ser ajustado ou prorrogado pelo período necessário à regularização da ocorrência.

A loja acompanhará a situação sempre que possível e prestará o suporte necessário ao cliente para o acompanhamento da entrega.

3. ANÁLISE E APROVAÇÃO DO PEDIDO

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação dos dados cadastrais e da transação de pagamento.

Em determinadas situações, essa análise poderá demandar prazo adicional para confirmação da compra, especialmente quando forem necessários procedimentos de segurança, validação cadastral ou análise da instituição financeira responsável pela transação.

O pedido somente será liberado para processamento, separação e expedição após a efetiva aprovação e identificação do pagamento.

Eventuais prazos de entrega apresentados antes da aprovação do pagamento serão considerados estimativas condicionadas à confirmação da transação.

4. ENTREGAS POR MOTOBOY – MARINGÁ E REGIÃO

Para pedidos destinados a Maringá e região, poderá ser disponibilizada, conforme o endereço de destino e a disponibilidade operacional, a opção de entrega por motoboy.

4.1. Entrega no mesmo dia

Quando essa modalidade estiver disponível, serão observados os seguintes horários:

• De segunda a sexta-feira: pedidos realizados entre 9h e 17h00 poderão ser entregues no mesmo dia;
• Aos sábados: pedidos realizados entre 9h e 12h00 poderão ser entregues no mesmo dia.

Pedidos realizados após os horários indicados serão, em regra, programados para o próximo dia útil, observadas a disponibilidade do serviço, a confirmação do pagamento e as condições operacionais de entrega.

A entrega no mesmo dia não constitui garantia de horário específico, estando condicionada à disponibilidade do serviço, à localização do endereço e às condições de trânsito e operação.

4.2. Condições especiais para entrega por motoboy

A entrega por motoboy está sujeita à disponibilidade do serviço, à localização do endereço e às condições operacionais existentes no momento da contratação.

Em situações de chuva intensa, condições climáticas adversas, problemas de trânsito ou qualquer outra circunstância que possa comprometer a segurança do entregador ou inviabilizar a realização da entrega, o pedido poderá ser reprogramado para o próximo dia útil.

5. POLÍTICA DE PAGAMENTO

O prazo de processamento, separação, expedição e entrega do pedido somente terá início após a efetiva identificação e aprovação do pagamento.

O tempo necessário para a identificação ou aprovação do pagamento poderá variar de acordo com a modalidade escolhida:

5.1. Pix

A identificação do pagamento ocorrerá, em regra, em até 1 (uma) hora, podendo ocorrer antes desse prazo.

5.2. Cartão de crédito

A aprovação ocorrerá, em regra, entre 4 e 72 horas úteis, dependendo da análise, dos procedimentos de segurança e da aprovação da instituição financeira responsável pela transação.

5.3. Boleto bancário

O pedido será liberado após a compensação bancária, que poderá ocorrer em até 2 (dois) dias úteis, conforme os procedimentos da instituição financeira.

Caso o cliente tenha urgência no recebimento do pedido, recomenda-se, sempre que possível, a utilização de PIX ou cartão de crédito, considerando os respectivos prazos de identificação e aprovação.

A confirmação do pedido e sua liberação para separação e envio somente ocorrerão após a efetiva aprovação e identificação do pagamento.

6. PRODUTOS QUE CONTENHAM BATERIAS

Alguns produtos comercializados pela loja possuem baterias de lítio ou outros tipos de baterias que podem estar sujeitos a regras e restrições específicas de transporte, especialmente em determinadas modalidades de transporte aéreo.

6.1. Restrições ao transporte aéreo

Determinados produtos que contenham baterias poderão não estar disponíveis para envio por transporte aéreo quando houver restrições aplicáveis à modalidade de transporte ou ao produto.

Nessas situações, a opção de envio poderá não contemplar serviços de transporte aéreo, incluindo, conforme a disponibilidade e as regras aplicáveis, modalidades como LATAM Cargo, Azul Cargo ou alternativas semelhantes.

6.2. Alternativa de transporte terrestre

Quando o produto não puder ser transportado por via aérea, a loja poderá entrar em contato com o cliente para apresentar uma alternativa de envio terrestre, por meio de transportadora rodoviária ou outra modalidade disponível.

A alteração da modalidade de transporte poderá resultar em alteração do prazo e/ou do valor do frete.

Caso haja alteração de custo ou prazo, essas informações serão previamente comunicadas ao cliente para sua ciência e, quando aplicável, escolha da alternativa disponível.

Em caso de dúvidas sobre a possibilidade de envio de determinado produto que contenha bateria, recomenda-se que o cliente entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de finalizar a compra.

7. DESCONTO PARA PAGAMENTO VIA PIX

Para compras realizadas mediante pagamento via PIX, a loja oferece 10% (dez por cento) de desconto sobre o valor dos produtos, salvo quando determinado produto, campanha ou condição promocional indicar expressamente a não aplicação do benefício.

O desconto será aplicado conforme as condições apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra.

As condições específicas do benefício, incluindo produtos participantes ou não participantes, serão aquelas apresentadas no momento da compra.

8. PARCELAMENTO SEM JUROS

As compras realizadas com cartão de crédito poderão ser parceladas em até 12 (doze) vezes sem juros, observada a parcela mínima de R$ 25,00.

A quantidade máxima de parcelas disponíveis poderá variar de acordo com o valor total da compra e com as condições comerciais apresentadas no momento da finalização do pedido.

As condições efetivamente disponíveis para parcelamento serão aquelas apresentadas ao cliente no momento do pagamento.

9. DISPOSIÇÕES GERAIS

Os valores, prazos e modalidades de frete apresentados no site são calculados considerando o CEP informado pelo cliente, as características dos produtos adquiridos, peso, dimensões, quantidade, disponibilidade das transportadoras e demais condições logísticas aplicáveis.

Os prazos de entrega apresentados no momento da compra possuem caráter estimativo e poderão sofrer alterações em razão de circunstâncias operacionais, logísticas ou de caso fortuito e força maior.

As condições de frete grátis, valores promocionais, descontos, formas de parcelamento e demais condições comerciais poderão ser alteradas pela loja para compras futuras, sem prejuízo das condições comerciais apresentadas e aceitas pelo cliente no momento da conclusão de cada compra.

Para cada pedido, serão consideradas as condições comerciais, promocionais, de pagamento e de frete vigentes e apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra.

Ao finalizar a compra, o cliente terá acesso às condições aplicáveis ao pedido e deverá conferir as informações referentes ao pagamento, frete, prazo estimado de entrega e demais condições comerciais antes da conclusão da contratação.

10. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas relacionadas a pagamento, frete, prazo de entrega, modalidades de transporte, restrições para envio de determinados produtos ou qualquer outra questão relacionada ao pedido, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais disponibilizados pela loja.

Nossa equipe estará à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar o cliente no acompanhamento de seu pedido.